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近年来，我们身边多了一些这样的方便业务。哪天自己不愿活动了，网上下个单，饭菜就会准时送达。没错这就是外卖！

可以说方便了大众，成就了外卖小哥，商家也可以从中多多少少赚点钱。当然大头可能还是那些平台大拿。不过我们今天不说这些话题。

我们今天要说的是顾客与商家与平台的故事。一个顾客自己的号被外卖平台封了？为什么呢？

小伙子表示自己也不知道原因…但是网友都说如果我是商家我让他怎么吃得怎么给我吐出来…就连调解员都有点看不下去了[偷笑]

那这一切的故事是怎样的呢？点个赞往下看！

小伙点了一份榨菜月饼，口味不对？没关系，我可以申请退款

这天精神小伙小林，和往常一样在外卖平台上选择了一份自己喜欢的榨菜月饼。

就当他满心期待地准备美餐一顿的时候，居然发现自己买的榨菜月饼，和在其他店购买的口味不一样。

那这对于小林来说是不可接受的，你让我吃不好我就找你事，于是小林联系到了商家。表示了自己的疑问。

那作为商家也是正常地答复了小林的质疑，并一再表示自家的榨菜是自作的，所以口味可能和你平时吃得有所不同。

但这并不能影响小林申请退款的决心，就这样商家说破了嘴皮子，还是无奈地同意了小林的退款申请。

几天后小伙再想下单外卖时突然发现，我号咋被封了？

作为外卖平台的老客户小林，在一次正常下单时，突然系统发来指示，称其违反相关规定，账号被限制使用。简单来说就是号被拉黑了…

这对经常下单的他对此不能理解，在他的认知里"顾客就是上帝"！

心情无法平复的小林联系到了当地媒体朋友，希望可以通过大众的支持让平台给他个合理说法。

出于尊重事实的原则，调解员详细的询问了小林退款的前因后果，不问不知道，一问调解员都想跳起来给他一

下面是小林前后几个退款的原因，我们来看看

调解员:"烧饼是为什么退款？原因是？"

小林:"烧饼嘛，是因为当时收到的餐品有破损"

调解员:"那这个呢？焖面！"

小林:"焖面是因为那个肉是烤出来的嘛，烤出来后肉都有点烤大劲了，吃起来有苦味"

调解员:"这个呢？炒饭"

小林:"炒饭…这个，炒饭我记不清了…"

不得不说精神小伙小林的记忆力是相当的OK，前前后后退的单，都能把小细节记得很清晰。

也不难看出，小林对美食有着自己的要求，对于出现的问题，联系商家协商也是正常之举。可接下来的退款理由让人听不下去了。

调解员:"这个奶茶呢？"

小林:"奶茶因为有一杯冰块化掉了，冰块化掉的话，是影响口感的…"

调解员听后也是目瞪口呆:"这个…也能退"

对于调解员的表情小林也给出了自己的解释，我都是联系了商家的，商家是给我退的。

总之看过小林的退款理由，相信大多数的网友或多或少都有遇到过。

可作为外卖的形式，就不是出锅就送到手这么快的事。经过路上送餐员的送餐过程，总是会或多或少有点味道出入，但总体不影响质量，我们都会表示理解。

随后调解员又发现了小林在几家连锁店的退款订单，居然还牵连到了赔偿问题

对于一单必胜客的退款订单，小林收到了商家的100元补偿。

原因是小林吃了必胜客的东西后，出现了肚子不舒服的情况，于是去了医院进行了检查，也如实把自己的情况反应给了必胜客的商家。

不管出于什么原因，商家也许也是为了息事宁人。为了自己的口碑，给了小林100元的补偿。

但调解员看到小林的检查报告时，"你这个上面写得很清楚呀，是饮食不规律引起的，并没有说因为吃过哪种东西造成的，而且大小便正常明显不是因为必胜客食物的问题嘛"

此时连调解员也看不下去了，连忙进入主题，帮忙解决核心问题，于是联系了外卖平台客服

在小林看来，自己违反了平台相关规则可能与自己退款多了有关，那自己作为消费者遇到问题及时反映，争取自己的合理权益是非常正常的事，所以不认同外卖平台对自己的封号行为。

随后调解员也联系了外卖平台客服，客服人员也表示，确实接到多家商家的举报，才会暂时的封闭小林的账号，后期还会跟进核实。

最后小林也是对调解员说，自己可能退款确实有点多，基本上有四成的餐食都被自己退掉了，今后如果不能订外卖了，自己会很不方便…

故事到这里就结束了。相信很多朋友和我一样都想见见现实中的小林[呲牙]

虽然说每个人都有自己应有的权益做有利于自己的事，可一定不能把这个基础建立在"鸡蛋里挑骨头"上。

小林是个好孩子，吃好喝好，还不用花多少钱。

商家也是好样的，你申请退款我就同意，不惹你，是我的准则。

这次我给外卖平台点个赞，这种号该封！

现在做个餐饮也是不容易，赚不赚钱那是你的事，但我想给外卖商家提两点建议。

一、任何时候一定是餐食的质量重要！

二、遇到不合理的事，敢于正面面对！

最后也希望我们所有人多一份包容与理解，让人与人之间多一份笑容与和谐！

最后用一句青岛话送给小林，你真"嚼廖"