守望先锋我们无法通过该信息验证您的账号，战网我们无法通过该信息验证您的账号？

发现很多人其实都混淆了“账户被锁”和“店铺被封”这两个概念，而且对于它们的错误处理，往往无法快速拿回问题店铺。

针对这个现象，浚弘跨境悉心总结出了五大因素，帮助卖家答疑解惑

1·亚马逊“账户被锁”与“店铺被封”的不同

我们都知道，如果卖家的亚马逊店铺被封，是不影响他去正常登录账户的。

登陆成功后虽然会显示：您的账户已经被停用，重新激活您的账户。

但这种情况下，卖家一般可以通过查阅被封邮件和之前的绩效通知邮件去判断自己的被封原因，再进行账户申诉即可。

而账户被锁真的是比较麻烦了！

因为卖家无法通过登录去查找自己的被锁原因，会一直显示登录失败，无法进入后台开case了解具体情况。

很多卖家由于无法确认被锁的原因，对于账户就弃置或者盲目申诉无果。

其实账户被锁不同等于店铺被封，我们依然可以通过自查原因之后，向亚马逊提交合理的申诉POA进行账户解锁。

成功后就可以进行正常的店铺运作了。
2·账户被锁的五大原因

来看一下被锁的登录界面

被锁会提示内容：“我们发现您的账户有异常活动，并暂时锁定”

一般情况下，亚马逊不会无缘无故就锁定你的账户。

通常账户被锁定一定是有原因的，我们要根据自查的原因，才能去有条理地写作POA申诉，快速解锁账户。

我们总结出的账户被锁五大原因

一、在没有充分理由下发放退款或付款
欺诈被锁

主要原因：

下单的买家号不干净被亚马逊检索异常

信用卡被盗短时间内重复下单并付款不成功

一天退款量过多

以上行为均会触发亚马逊审核，在这里提醒大家一定要合理退款，不要试图使用一些黑科技操作得不偿失。

同样，也不要在你的亚马逊账户上使用被黑客入侵的信用卡，被盗的信用卡或虚拟资料卡。

二、FMB绩效问题

确认发货后未配送订单

主要原因：

虚拟发货查询不到物流信息

真实发货但没有填写正确单号或亚马逊无法识别运单信息

太多买家投诉或举报反馈说没有收到货物

这个是比较常见的被锁情况，一部分是卖家为了空手套白狼发空包故意为之；

还有一部分是运营物流的操作不当导致的，所以一定要按时发货，时刻关注物流问题。

三、买家账户去购物导致卖家账户被锁
这里提醒各位卖家，一定要避免用自己的买家号去卖家号购物！

虽然性质不等同于刷单，但只要操作过一次就会被亚马逊检测到，从而封锁账户。

而且这种情况，亚马逊不会明确告知你被锁的问题，而是要求验证你的账单信息，如果你的信息不一致不能验证，那账户基本就没戏了……

四、点击钓鱼网站

卖家在操作过程中点击了钓鱼网站，触发了亚马逊的保护机制导致其账户被锁。

作为卖家一定要警惕筛查各种渠道发送给你的信息，在安全的平台和渠道去运营自己的账户，不要相信未知渠道的消息，以防不良网站导致的被锁、盗号、违规操作等问题。

五、频繁更改账户信息

修改过收款卡，

异地登陆，

ip频繁变动，

重置两步验证，

频繁修改密码

……

这些容易引起亚马逊系统对你进行安全检测的行为，都会导致账户被锁定。

我们建议，对账户信息资料一定要清晰明确，可以做适当的备份，频繁更改信息不利于账户稳定性。
针对以上这些，就不会再去把解锁账户当做解锁店铺去错误写作了。

平台对于各种侵权以及不负责任的卖家行为，打击力度可以说是越来越大，一些黑科技也不再适用于这个越来越严谨的平台。