邮政快递可以打12345投诉吗，邮政电话可以投诉快递吗？

现在快递行业越来越卷，服务越来越到位。像顺丰、京东的服务真的是无微不至，真正做到了准时送货上门。但也有一些快递公司的问题让我们这些用户比较闹心。就比如说一个比较严重的问题：未经允许，放在代收点、丰巢、菜鸟驿站的问题。

按照我的理解，我在商家下订单的时候已经提供了地址，那么快递公司应该按照地址将客户的包裹送到指定的址上。而事实上现在大部分快递公司（京东、顺丰除外）都是直接将包裹放到代收点，然后让客户自取。记得刚开始的时候还有些用户提出申诉，但随着时间的推移，现在这样的做法变成了顺理成章。更恶心的是他把你的包裹放到代收点，如果一定时间内不取还要收取用户滞留费用，这到哪说理去，简直是“莫须有”。最典型的就是丰巢柜了，我不知道这样的霸王应上弓服务怎么还能存在到今天。

我这两天就遇到一个非常典型的事例，让我很是气愤无语。就在前几天在淘宝下了个订单（冷冻类食品半成品），并且专门在备注里写上：送货上门，不要送菜鸟驿站或丰巢。

这个订单是韵达快递，结果偏偏就被放到了菜鸟驿站，我给商家和物流客服分别进行了反应，态度都很好，处理也很到位，快递公司答应会让快递取出重新送货上门。可直到第二天下午才有快递员取出，结果你猜怎么着，人家随手又放到丰巢柜了。我于是又联系了商家和物流客服，又是态度很好，立即处理，并承诺2个小时内反馈。结果当天一直到半夜也没有人来解决这个事情。直到第三天更滑稽了，丰巢提醒快递滞留，要收取我滞留费。我的天啊，又不是我要放到丰巢的，怎么还要我付钱呢？于是我果断找商家退货完事。

你以为这就完事了，第二天我又一个快递到了，同样备注不要放菜鸟驿站或丰巢，同样的韵达快递，我为了保证不再产生这样的问题，提前向快递公司提醒不要放菜鸟驿站或丰巢柜。

结果人家快递员直接放门卫保安室。我立即给快递员打电话过去，结果人家还怒气冲冲说我就是不提供上门服务，而且不是针对你一个人，是你们小区所有的快递我都不上门。好家伙，真牛逼啊。后来这家伙又说，我打你电话了，你没接，所以我放保安室了。我说我刚好不在电话边，我上了个厕所回来就给你回电话了。他回答说，这么热的天我不可能一直等你的。我说那你为什么不直接上去敲门，我家里有人啊？人家又说我不提供上门服务。我后来查看了监控，那个时间根本就没有人上门送快递。

我于是再打电话过去向他核实。结果人家来了一句，因为你的投诉，我已经被罚了100块。我说我什么时候投诉你了。他说你是没有投诉，但卖家投诉了，卖家说要送货上门，否则就邮政投诉。我说卖家投诉关我什么事啊？他说你还打了电话给我们快递公司，就相当于投诉了。后来我说因为你们之前几年都是不经允许就把快递放到驿站或丰巢，我这次打电话提醒一下不对吗？再说我也不知道这样就算投诉了啊。而且这个快递我也没有找过卖家啊，后来我仔细一想，他说的应该是上一个单子的事情。感情这个快递员是对我联系了卖家和快递公司导致他被罚耿耿于怀，才这样的。但我想是你不按要求办事在先啊，你们快递小哥确实很辛苦，但是你放到菜鸟驿站或丰巢，是不是也有偷懒嫌疑呢？你省事了，那我们客户就要多跑路啊，我离菜鸟驿站几百米远啊。

我感觉这是典型的被惯出来的，怎么办呢？下次还是京东或者顺丰吧，省的闹心。

大家有没有这样经历？是不是也觉得快递这个问题需要整顿一下了呢？