便利店由于它的方便性和服务于民的目的性,近年来广受好评,所以便利店行业也如雨后春笋一般冒了出来。有时候一条街就有大大小小不同品牌的多家便利店。竞争压力猛增,那么应该如何在众多便利店中脱颖而出,成为这条街盈利最好的店呢?就跟小茗一起来讨论一下吧~
一、传统便利转为新零售便利店
新零售将线上、线下、物流整合在一起。在“新零售”便利店顾客可以在智能、高效、快捷、平价、愉悦的环境之中购物,用户体验大大升高。新零售便利店将立足于顾客,足不出户就能购物,同时利用智能化优势,线上线下数据,库存共同,不仅便于消费也方便商家管理。
二、使用智能门店系统辅助
因为将线上线下联合,新零售便利店在经营的时候需要处理大量数据这时候就需要智能门店系统的帮助了,便利店使用智能门店系统后,能将线上线下同步库存,方便管理,还能开通线上商城,线上实时接单,对接线下配送服务,同时用微信营销,为店铺引流,扩大销售范围,增加营业收入。
三、服务至上
店员的服务态度,时刻保持微笑,维系与客户之间的关系。对每一位来的客人都要有耐心、有眼力,看到顾客有问题及时主动的上去解决问题。
四、差异化
1.价格差异
经济实惠才是顾客消费的主动力,要和别的便利店有一定的价格差异,偶尔进行打折活动。但是也要控制好盈亏,价格战方式是不可取的。
2.商品差异
便利店要关注市场,看看最近新出的什么网红产品,别家都没有,只有这家有,那顾客自然会过来。