运营的本质永远无法脱离用数据漏斗的思维来进行各环节的优化,电商运营前端操作都围绕着流量(DAU)、转化率、客单价三大指标的优化来进行,而电商的活动主要体现在促销活动,不同促销活动的策略、优惠的设计能有效推动三大指标的优化。
目前用的促销活动方式
一、限定促销
限时/量促销(限定时间、限定数量的商品秒杀)
单品促销(引流爆款,具有优势价格的商品)
阶梯促销(2件八折,3件七折,4件五折)
二、定价促销
限时/量促销(限定时间、限定数量的商品秒杀)
单品促销(引流爆款,具有优势价格的商品)
阶梯促销(2件八折,3件七折,4件五折)
三、回报促销
免费式促销(买一送一)
返利式促销(买完返现金)
拼单折扣促销(拼团xx折)
四、组合促销
搭配促销(套餐半价)
捆绑促销(加一元多一件)
连贯式促销(第二件半价)
五、赠送促销
礼品赠送(买就送)
0元试用(成交记录情况下一般可以定位0.1元,相当于免费)
六、奖励促销
优惠券(直接领、拼团领、分享领)
抽奖式(购买抽奖)
互动式(关注/收藏有礼)
七、主题促销
会员折扣日(定期会员折扣时间、会员专享)
节假日促销(春节、元旦、过节、情人节等)
特定周期促销(开业、清仓、周年日等)
八、其它促销
预售日(苹果手机发售)
服务性促销(以旧换新、定制减肥套餐)
九、降价促销(直接降价平时在促销的时候一般不太会采用降价的形式,如果经常使用这种方式,容易让用户觉得商品廉价,对品牌伤害较大。)
我们讲一下几种场景下哪些促销方式适合
场景1:提高客单价,增加销售额
重点是买赠形式,体现在多买多优惠,满X件减Y件、X元任选Y件和满Z件N折。满X件减Y件,就是满额促销的一种形式,比如满12件减2件,就是满10件赠2件。X元任选Y件,经常在线下看到,68元任选3件,一般商品的价值相当,可以添加一些价值低的商品卖掉,赚取高利润。
场景2:增加购物频次
主要是赠送促销,买就赠、满额赠;因为需要增加用户二次购买,所以一般赠送的是优惠券,促进下一次购买,有一些有做积分系统的也可以赠送积分,积分基本都是可以抵扣现金,积分达到一定值也可以兑换商品,和优惠券性质类似,这类赠送的优惠都比较大,用户拿到券后会发现下一次用券购买会更实惠。当然运营人员需要去衡量,设置哪个优惠条件能够在保持利润的情况下促进用户二次甚至多次购买。
场景3:增加首次成交用户
主要是赠送促销、单品特价促销,新用户大额优惠券及新用户专属特价商品,通过低价或者0元商品(出邮费)来吸引用户快速下单,减少用户思考时间;这里其实也可以设计个小细节,新用户在低价购买商品时,可以让新用户做个小裂变,邀请2-3人来参与,加大拉新数量。如果拉新任务比较重的情况下,是可以在预算充足的情况下,通过拉人头进群做秒杀活动,这种裂变很容易一次到1-2万人,到时候可以单独讲一下如何一场活动快速裂变1万成交用户。
最后,任何一个活动重点都是复盘,回顾活动的过程和数据结果,深度刨析每一个运营动作背后的逻辑和带来的结果,让每一次有效的复盘都能为帮助下一次的活动做提升。