社交营销的概念（社交营销的特点）

随着媒介环境的不断变化，社交营销在过去十年中经历了数次迭代与升级，在每个阶段，社交营销都会诞生相应的一套逻辑与运营方式。那么在现阶段，社交营销有哪些新变化和新逻辑？群邑社交团队认为有两个重要的变化：一是信任载体随着信息获取渠道的变化而变化，信任可以带来生意的增长；二是链接消费者的方式变为数据和算法链接的模式，社交平台正在将流量变得越来越精准。

群邑中国首席增长官、社交和社交电商负责人焦阳表示：“信任是基底；算法是路径；而各类商业化的营销产品、KOL、KOC则是路径中的各类手段。在一个信任链路多元并存、信任内容多样化的时代中，营销人需要思考和重塑社交营销的方法论，才能更好地匹配当下品、效、销的业务场景。”

基于此，群邑社交推出了全新的社交信任营销方法论，以构建社交信任为目标，提升社交产品力与社交品牌力为手段，助力客户打造强信任的社交化品牌。其中，社交产品力注重产品的流量转化与销售提升，社交品牌力则注重品牌在社交媒体上的品牌标签、心智、口碑等资产的积累。

社交信任营销方法论的具体应用有5个重要环节，即任务校准、创造概念、内容打法、执行策略与传播指标。

任务校准

与主观思考、定义的方式不同，信任营销方法论以数据化为基础，洞察品类与品牌在社交上的真实情况，校准品牌要完成的真实营销目标，具备清晰可见、方向明确、可达成、可检验的特性。

创造概念

不是以品牌或竞品为中心进行策划，而是站在用户视角进行议题设计与卖点重塑。

内容打法

通过定义品牌的用户基本盘，选取适用诉求的内容手段（传播符号、消费理由、用户口碑、情感共鸣），以实现认识、认知、认可、认同的结果。

执行策略

以微博为主导的公域媒体，以抖音、小红书为主导的算法媒体，以微信为主导的私域媒体，根据不同的社交平台特性来设计传播链路与媒介组合策略。

传播指标

除了常规的量化指标外，群邑社交提出了构建信任力的指标矩阵，包括兴趣指标，如关注度、互动度；心智指标，如联想度、忠诚度、口碑；转化指标，如CPUV、ROI，进而构成了以消费者行为结果为导向的品牌指标和以流量转化为导向的产品指标。

补充道：“社交信任营销方法论是一种全新的思维方式和工作方式，让群邑社交、代理商、客户以及媒体平台各方团队可以在同一个维度进行沟通，往同一个方向和结果进行高效思考，让社交营销可规模化、系统化、科学化。后续社交信任方法论将与每一个社交媒体平台相结合，打造量身定制的平台社交解决方案。期待与客户和合作伙伴们共同验证，持续优化，打造更多具有强信任力的社交化品牌。”

作者：焦阳 群邑中国首席增长官、社交和社交电商负责人