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对于酒店业来说，疫情当下的这个春天相当难熬。面对客流少、生意难的困境，云酒店的业主，积极响应云品牌的疫情期获客策略，发力协议客户市场，在疫情艰难的背景下，又一次取得了亮眼的成绩单。

业主带头扫楼跑协议

/ 20天拿下436个协议客入住单/

王新智先生——青岛城阳区天安数码城睿柏·云酒店业主

王总的酒店2021年12月底才开业，没想到开业才2个月就碰到了青岛疫情爆发，导致客流量大减，酒店生意跌落谷底。

与其苦等，不如主动出击做些什么。王总想到，附近不少企事业单位、公司的员工，可能会因疫情政策产生住宿需求。之前云品牌也教授过如何发展协议客，这让从未做过协议销售的王总多了一份信心。

雷厉风行的王总，当天就和员工一起，带上协议、名片和宣传资料，开始了每天扫街扫楼的协议销售，20天拿下了30个协议单位。靠着这些协议客户436个入住间夜的贡献，在青岛疫情最严峻的3月，酒店整体出租率还是做到了83%，RevPAR达到142元。

在开发协议单位的过程中，王总还结合当地情况总结出了几个简单有效的方法：

1、宣传资料要切中用户最关注的问题

因为是在疫情期，王总判断这些企业客户会更加看重酒店的健康安全情况，所以他准备的资料除了酒店产品信息外，还着重介绍了该店让客户安心的举措，如品牌背书：首旅如家云品牌的知名度、美誉度；“放心酒店”保障：消毒效果、频率、防疫物资等。

2、跑和坚持就是最大的技巧

王总先通过园区的物业公司，获取到周边写字楼内的入住率及公司基本情况。再和员工一起，从写字楼的最高层开始，每一个公司都要拜访，找到对口的负责人。

3、先建立关系，再寻求合作机会

大多数公司都有接待需求，即使今天没有，以后也会有。所以第一次拜访一定要混个脸熟，向企业对口负责人说清楚你是干什么的、能够为他们提供什么，并要到对方的联系方式，再争取后期合作。王总介绍说有家做核酸检测的公司，就是靠这个方法谈成合作的，当月他们就为酒店贡献了近20个连住20天的订单。

深挖协议单位价值

/ 实现疫情期出租率80%的业绩 /

王荣珺女士——天津东丽广场张贵庄地铁站睿柏·云酒店业主

另一边，天津的王总，则在挖掘已合作、已消费的协议客户价值上小有所成。靠着协议客20%-50%的月订单贡献量，再加上如家会员、airhotel超级会员稳定的流量输入。酒店3、4月的出租率达80%，RevPAR近150元，顺利度过了这波疫情艰难期：

1、建立客户档案，服务好客人需求

重视有开票需求的商务客，添加他们的微信，并利用PMS系统记录好客人的个人信息及消费习惯，比如用房偏好、用餐情况、果盘偏好等，建立客户档案，并服务好客人的需求，保证让客人享受到更优质的体验，挖掘客户转介绍的价值。据王总反应，酒店不少协议单位，就是客人帮助牵线搭桥签下来的。

2、定期维护协议客户

通过电话、短信、微信等方式，保持与所有协议客户的定期沟通，了解客户的动向，及时关注客户健康安全，并主动告知酒店积极的方面及在保护客人健康方面的努力，建立与客人的深度情感联系。

3、全员销售

推动全员销售，鼓励门店所有员工，包括前台、客房大姐、保安大叔，日常及重要节假日，在朋友圈、抖音持续宣传酒店，发挥个人资源，吸引更多种子客流。

青岛的王总和天津的王总，在云品牌的建议和指导下，从当地协议客群中，找到了疫情期酒店收益增长的机会。所以无论是体量大还是小的酒店，我们建议你都应该做好协议客户的开发和维护，来提升酒店经营的稳定性！