很多做销售的都心里想着,最好是第一次见面就能成交,所以,为了能够快速成交,所以会简化很多流程,快速说服客户,好让客户快一点接受自己的推荐,接受自己的方案,殊不知,欲速则不达,凡事都有一定的规律的,怎么可能一口吃成一个胖子呢。
说到底,销售就是说服客户的过程,怎么能够说服别人,是需要有一个过程的,需要一步步地循序渐进。
现在的人都很聪明,接受信息的渠道很多,范围也很广,有的销售员没有技巧,目的性很强,让对方一下子就看出了你的目的性,即便是拐弯抹角,也掩盖不了你想要销售的目的,在这样的情况下,作为客户,自然会心存戒备,提高警惕,防止被你忽悠,开启了“有罪定论”的防御模式,你说啥,他偏要不信啥,你说普遍性,他说特例,你说特例,他说没有代表性,那只是个案,绝大多数都不是这个样子的,让你疲于应对。
要想做好销售,首先得降低对方的防备心,警惕心,卸下防备,这是第一步,只有这样,对方才能认认真真地听你的介绍,听你的讲述。
接下来,要通过提问,紧紧抓住对方感兴趣的内容和话题,进行观念引导。可以就某件事情,先听听客户的观点,不管对错,进行探讨,从而引导对方,还有比你认为更好的,想不想进一步了解。这其中,可以通过讲故事的方法,把你想要表达的观点,所要讲的内容,注入到主人公身上,来让客户受到启发,来提升客户的认知水平,原来还可以这样。
再接下来,客户会心存好奇,主人公所拥有的工具或者方法,或者拥有的装备,就是自己想要的,这就是很多影视剧火爆以后,影视剧主人公所穿的,所玩的,所去的场所,都会变得热销,成为衍生品。这时候,客户就会产生了“这就是我想要的”感觉。
到了这里,销售就接近于成功了,这时候,客户会主动问你,“我怎样才能拥有”,这时候,你再推出自己的解决方案,这就是水到渠成的事情了。
当然了,说起来简单,可这并不是一朝一夕就能实现的,需要一个循序渐进的过程,也许在实践的过程中,还会遇到各种各样的反对问题,只要用自己的真诚,用自己的专业,用自己的利他之心,让客户感受到你是真心愿意帮助他的,这样,你就成功了。
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