这一个月我实现了大满贯,因为做电商,先后找了以上三大平台,三大运营商的麻烦,真实比较了各家客服服务态度。
私企好于国企好于热线,这其中态度最好的是京东,打完了电话还有回馈,问你对服务满不满意,但是问题没解决,关系到利益不退让。
淘宝好于拼多多,但这个基本就是拖,拖到你没有耐心找他为止,没有要解决问题的意思。拼多多最无语,但总归态度是好的,没有挂电话。下面要说的三大运营商就没这么好了。
三大运营商都是一个问题,给外地电话卡我,我要销户。服务态度电信好于联通好于移动。
电信打电话直接网上销戶
联通本地卡营业厅销戶,但被扣了二十多元月租,只用了一天就机,都是承诺半年免费用的
移动的态度极其恶劣,是浙江的卡。客服说有半个月合约,销户要交违约金。移动直接挂电话。让你去营业厅办,营业厅说的一大堆材料简直比审请低保还要难。
没有办法打了某长热线,浙江移动马上在网上办理成功,且一分钱没有要。
热线客服接听有男的接边打哈欠,女的奶声奶气的,会不耐烦挂电话。但是解决问题相当高效。客服要看碰到什么样的人,有本性心地善良的就会耐心接听。
三大电商的客服可谓相当专业,明显受过专业培训,从心理学各方面忽悠你,骂不还口,平息怒气。拼多多无故扣我一百多元运费险,竟然被客服小姐忽悠得钱没要成,投诉都忘了。
三大运营商自有强硬的态度,总之各有各的生存之道。