讲到拓客难,首先作为老板你要明确的知道,你缺多少个客户,而不能讲大概差不多差多少。
举个例子,比如说你有八张床,那他的容量是343个(通过六项指标测算),如果你现在有100个,那么你就缺243个,按照最低的30%的留客率,那么你应该拓客是810个,那你就要思考我要花多少时间,花多少精力,花多少金钱去拓客,你可以半年,也可以一年,甚至于一场活动都可以解决这个数字的问题。每个月的月度规划里面都应该要把拓客做进去。那金钱花多少?可以花100块钱,一个81000,你能留下30%,243个,按人均一年消费5000算吧,也有120多万,绝对是划算的。所以第一条你要坚定,是值得的,你才愿意去干。
其次,我们都知道拓客的途径有老带新,成就客户的激活,线下的地推,当然,还有线上,今天我想给大家重点分享的就是线上,因为疫情的当下,线下拓客确实是有难度的。
有个美容院,他原来只做地推,每年一家单店都可以推五六百个新客户进来,我觉得数据是非常棒的,但是今年基本上都是封封停停,就算开了,一不小心就有关了。所以现在转战线上,每天带着团队去研究怎么拍视频,晚上做直播,甚至四五个小时,我有一次看过他的直播,一个晚上卖了100多张拓客卡,我觉得很棒,可能不一定都能像他一样卖了这么多的数量,就算你一个月能卖几十个也是挺好的。很多人在市场改变的时候,最大的问题就是不愿意去改变,不想改变,可是市场在不断的发展,只有你改变了,你才可能有机会,人跟人的差别其实首先就是在认知。
第三点,关于特别卡的设计,首先这个定价很重要,卡项设计一般在98到198元左右,过低,客户的质量不好,一般50块钱以下的都不行,过高,门槛太高导致客户进不来,会影响你做流量。
第二点,你的卡项的内容一般设置为基础项目为主,比如说基础的面部清洁补水和身体的肩背理疗或者是经络疏通,如果只是皮管,只做基础补水也没有问题的,像美甲美睫,产康修复,推拿按摩等都是可以的。以设置基础项目最好,因为人人都适合功效型的项目,容易抓问题性的客户,但是往往会比较窄。
第三个点,一定要设置一个礼品,并且要求客户十天内到店。我们拓客的目的绝对不只是为了拓客而拓客,而且要让新客户进店。经常遇到很多店拓客卡卖了很多,但是到店率很低,甚至低于50%以下,那很有可能就忙了个寂寞。礼品设置成本在30到40左右,女孩子喜欢的防晒的折叠伞啊,口罩啊,一些防晒工具啊,香薰啊,礼品等等。
第四点,你一定要设置一个有效期,而不能好像随时来都可以,一般有效期是30天,如果一个新客户30天都不来的话,那肯定凉凉了,也不要抱幻想。