我前面讲了在拜访客户的时候如何把握细节，提高成交率，感兴趣的朋友可以去主页看看，

本文我们主要讲下，在面对客户的时候，如何通过肢体语言拉近客户的距离，放松他们的防备心理。

这些都是通过多年的经验总结出来的，学会了绝对会让你获益匪浅，可能有朋友会说了，肢体动作谁不会，面部表情多笑笑不就是了吗，但是不合时宜的面部表情和肢体动作会带来适得其反的效果，有些表情动作甚至会让人觉得浮夸，相信大家在生活中都遇到过。

这里我会着重讲一下，什么样的场景该表现出什么样的动作和表情最合适。

面部表情的管理

面对面的交流，面部表情是给对方的第一感觉。

在比较严肃的场合自我叙述时，我们要做到表情放松，眼神游离于对方的眼睛与鼻子之间，切忌目不转睛的直视，直视会让对方有一种侵犯感。

面带微笑地说完所述之事后，微微前倾侧耳等待对方的反应，此时面部表情不宜过大，微笑或略微严肃都可以。

在顺利建立起与对方的沟通桥梁之后，你来我往的互动开始频繁，对方讲话时，我们要通过点头回应，语言回复一些语气词，例如：嗯！、是的、您说得对、确实如此等等来让对方感受到你在认真地听，通过眼神的交流，肯定的回答，微笑的表情来营造一种轻松愉悦的交流氛围。

手部的肢体动作

正确的表情管理能营造出轻松的交流氛围，而完美的手部动作能直接拉近与对方的距离。这里先讲个实例：

有一年出差经朋友介绍认识了一位给我们产品做配套的下游供应商的业务经理，虽说算得上半个同行，但彼此完全陌生，而我那位朋友接了个电话也出去了，出于礼貌我点头微笑跟这位陌生人打了招呼，进而握手交谈，只见他讲话时，时而严肃，时而大笑，有意而又无意的碰碰我，夸张而不失体面的看着我。

一场十分钟不到地交流下来，仿佛感觉他是我多年未见的老友，完全没有任何陌生感，距离感。事后我不得不佩服他的交流方式。

在与对方交流时，手部的肢体动作，不要太单一，也不要一只手，通过不同的事情，展示不同的动作，常用的有手掌向上往两边张开，或双掌向内指向自己，或十指交叉于胸前，或自然搭于腿上，注意不要一直持续一个动作。话到深处，自然而又轻微地触碰一下对方胳膊或肩膀，能起到积极的效果。注意动作幅度不要太大，不让对方感觉到有攻击性。