2022年12月15日京东下单两桶水,当时订单显示好像是12月18日送货上门,以为口罩原因推迟几天也就没追问。
12月29日依然没送没有送,想找客服询问一下,找半天没看到农夫山泉店铺的客服,只好找了京东官方客服,官方客服给出结果是沟通完了会尽快送货并答应给5元补偿,想着这回应该能送了吧。
2023年2月4日,该订单依然处于正在出库。找了京东官方客服,客服说核对,需要等我,我把之前的客服对话截图给她,并说要投诉12315,客服小妹立刻说这就核对。
上午10:26和客服对话后,下午1:29送水人员给我打电话,我没接到,陌生号码我也不知道是干什么的就回了一下响几声没人接就挂掉了(1:34),1:38送水的打电话了,问我:“你是哪哪哪不,水今天到我这,给你送去。”我说:“这都好几个月了,怎么才送?”“我不知道,我就是送水的”“那我不要了。”“好。”
在网上下单买货就是图个方便,结果将近2个月,如果第一次漏单我可以原谅,可是崔完依然不发货,这属不属于虚假订单,如果我不找,就一直处于出库状态,就没人管了,好像没那回事是的。
农夫山泉,你如此大品牌,也玩虚假发货,消耗消费者。农夫山泉水站负责人打电话说他没有什么好的解决办法,要么送水要么退单,建议我找消费者协会投诉,那意思你爱找哪找哪爱找谁找谁,无所谓。