京东买的东西收不到货怎么申请退款,京东购物收不到货咋办?

我50多岁了,党员,人民警察,对自己所讲的内容负完全责任!我在平台购物也有好几年了,因比较信任京东,所以把其他几个平台都卸载了,但今年的几次京东购物遭遇让人实在无法忍受。因疫情原因,且本小区为部队大院,小区在大门口专门设置了贺物架,并对应楼栋划分了物品放置区域,今夏某日傍晚,正好开始下雨,不少人都想赶在雨势下大之前取回快递,我也是其中之一,可我在相对应的置物架上怎么也找不到我的东西,给快递员打电话,他说东西肯定送到了,让我耐心仔细找,雨越下越大,我越找越急,怎么也找不到,并又给快递员打电话,快递员不耐烦,并开始爆粗口,你瞎呀,那么大东西看不见,我也跟他互吵起来,他竟然扬言要到家来揍我,后来我想,吵也解决不了问题,并继续找,后来终于在其他楼栋的位置找到了我的网购物品,他就随手这么一扔,可我却淋了个落汤鸡,还受了一肚子气,这就是教我做人的京东快递员。昨天(23年1月7日),我老岳父80多岁,因新冠阳了10几天了,吵着要用我在京东上买的一款泡澡桶洗澡,我已关照他老年人绝对不能用,因为前一天我太太试用时坐下就起不来,结果把腰闪了,后来我试了也不行,7号下午老岳父一定要洗,结果晕倒在里面,好在太太在家里给我打电话,我赶回来给老人吃了救心丸,才避免了一场意外,核心问题是这款产品绝对不适合中老年人使用的,坐进去就起不来,风险很大,这是我经历的第二件事。我1月5日在平台下单买了一款拖把,昨晚上7点多快递员发来短信,叫我去取件,我按取件码打开后只看到半个巴掌大的小东西,打开一开,寄来的是一个有两个指甲盖大小的小狗塑料片(实物我仍保留着,并拍照留存),我再打电话给快递员,他说平台已显示我收到东西了,我再查物流,也显示我已签收,再联系客服搞了半天,说东西被搞丢了,后又说给我补发货,又说赔我30元钱,最后又说原款一百多元退给我,再邮一个拖把给我,这几件事说起来过程都很长,我不善文字表达,总结就是一肚子气。京东的运营管理还任重道远。