京东快递客服电话人工（京东快递客服电话24小时人工服务热线没人接听）-炎枭-天启计划

前几天想换洗衣机，原来都是买三洋，博世，这次觉得支持国产，小天鹅就是很好的选择（初衷）。

在京东下了单，疫情期间送货还是很快，安装好了我就开始试用。本产品标榜去污除螨，大涡轮洗净。噪音也就那样吧，洗衣机噪音小还真是没几个品牌做得到，有那么大的驱动力，怎么降低噪音。

这不是讨论范围，洗衣机买的就是洗净，结果试用晒干后，深颜色的衣服上沾满了絮状纤维灰尘，拿起过滤网一看就知道网眼太大，且只有一个半截小过滤袋，怎么抵挡的了强力洗涤的冲刷呢，设计问题。

想想要用上几年的，不能忍受每次洗衣后再用滚筒胶纸除尘吧，就果断在七天内要求退货，电脑上走退货流程。

次日当地的客服联系了我，问了购买过程中遇到什么问题（七天无理由退货是标注的，无视），我耐心说了一遍，她接着问你用过洗衣机吗，我说，当然，不用怎么知道有设计问题带来的产品缺席？她马上回我，那这不能退，会影响二次销售，我说你都没安排技术人员上门检查就这么断定？她说只能换，我问那什么叫七天无理由退货？她说用了就不行，我想京东你知道吗，地区客服是不是曲解了你强大的售后服务能力，搞地方主意啊！

我坚持要技术人员上门检查，如期而至，现场看了也说解决不了，开鉴定单，同意了就退货。

看看消费者说了技术缺陷，客服真是不够专业，一味强调不能退，甚至强势说明要收退货运费，我说不是有运费险吗，（真是业务不熟啊），接着她又说没原包装，我说你怎么就知道我没保留原包装呢，留一手呢！

出来地方客服是这样不专业，电脑客服也是，技术人员截图给她说技术不能解决，判定可以退，她来个嗯嗯，我问嗯嗯啥意思啊，用点职业语言可以吗。

现在的客服不知道商家是不是从经济考虑，都是小年轻，不能图形象和声音甜美，啥都不懂，不能解决问题，还经常按个人意愿回答，不是有F&A吗，不会连这上岗培训都省了找个门面即可吧。

你做电商，靠的是客户素未谋面对你的信任，不要撕破了这层纸啊！说是闪电退款，东西物流都拿走了，还要我手动通知你可以办退款吗，什么东东！