众所周知，酒店是我们日常当中经常会提及的一个重要场所，无论你是出差还是度假，都不可避免地入住酒店，笔者我在酒店行业浮沉十几年，做过一般的旅业、招待所、商务酒店还有四星级酒店，深知其中一些不为人知的“潜规则”。以下我会分成几部分给大家讲解一下，会以酒店的价格，硬件设施，服务作为三大主题。
首先，我要说的是价格。众所周知，影响一个顾客最直观感受的就是价格，每个人都会想以最便宜的价格入住装修规模最高，服务最好的房间。现在的网络经济比前十年翻了不知多少翻了，你要买一样货品，可以在网上货比三家，酒店价格也一样，你可以在例如携程，美团，艺龙，大众点评等，甚至114也有每一间酒店的订房服务。
作为一个资深旅行者或者是出差人肯定很清楚这一点，一般这些人都会在同一个订房app上操作千百遍，毕竟已经对这些app的依赖度是非常高的，服务商也会给他们很多的积分或者折扣来提高顾客的忠诚度。
以上相信大家都懂的，那么我说的酒店“潜规则”又是什么呢，价格对于消费者来说起很大一部分的决定性，但对于酒店前台从业者来讲却是另外一回事。酒店淡旺季的价格是波动的，所以网络上的价格也是波动的，可能酒店销售部在一天内会修改好几次价格，不要怀疑，这些都是供需关系造成的。其次顾客的等级，对于一些重要的VVIP客人和一般旅行者是有区分的，一般头一天接到一位重要客人的订房都会事先预留好一点的房间，即使这位客人的房间价格比一般旅行者都要低。再者，其实大家在网上订房未必是最便宜的，因为网络是死的，所以价格也是固定的，而更多时候在前台预定房间会收到不同的效果哦，一般前台会根据当天的入住率去衡量当天的房间价格的，特别是深夜到访的客人都会有打折优惠的，而网上是做不到的。最后说一个小tips，毕竟从事服务行业是最累的，特别是酒店很多时候都要面对不同的客人要求，可以说涉及到吃穿住行都有，但有一条是走得通的，你怎样对待人，人家就怎样对待你，态度有时候就是这么奇妙，不同的人同一价格入住的房间有可能千差万别，虽然都说一视同仁，众生平等，那你大可以试试给点脸色之类的活儿，大家都不容易，大家都给大家一个好的印象很重要，入住后遇到什么问题也会得到更快速的解决。
先说到这里，后续我还会在酒店的硬件设施和服务在论述酒店里的小秘密哦！！
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