珠宝销售技巧:这就是很多人都只停留在问题表面,不能深入问题的核心,找不到自己的突破口。
珠宝销售案例:
刚开始做珠宝微商半个月,感觉问题挺多的,发了产品很少人问,我应该怎样做呢?
珠宝销售技巧1:珠宝微商优劣势
A、优势
微商相对于珠宝门店来说,最大的优势是,同质量产品价格更低。
在货品方面,除了卖现货以外,也可以定制。只要能提供到相应的图片, 以及款式不会太过复杂的情况下,都能做,有较大的选择空间。
同时也销售多家货源,顾客下单再进货,不占库存。
B、劣势
微商跟顾客谈单过程,最大的问题点在于,怎样让顾客相信你。
就算你的产品价格再便宜,服务再好,但是顾客会认为,有两方面的风险:
一是,没见过面,就要提前付款;
二是,没看到实物,也不知道适不适合。
除非你懂得,
怎样建立顾客信任感;
怎样给到顾客相应的保障。
另外一点,交谈过程跟顾客隔空对话,看不到她的表情,比较难了解到对方的真实想法。
而且,你发信息之后,也只能被动地等待回复。
很多时候,谈话突然中断了,也不知道具体是什么原因。
不管线上,还是线下销售,谈单方式和技巧大同小异。
只是说,想做好微商模式,自身必须要有过硬的专业知识、销售能力以及价值意识。
否则,
单纯靠价格优势卖货,很难做好。
这就是很多人都只停留在问题表面,不能深入问题的核心,找不到自己的突破口。
珠宝销售技巧2:关键因素
A、顾客数量
顾客数量主要源自三个方面:
新开发的陌生顾客、前期积累的潜在顾客、成交后的老顾客。
不管哪个行业销售,或者哪种销售模式,都需要有一定的顾客数量做基础。
销售,也可以说是一个概率问题,其中就涉及到你的转化率。
很多人微商走进一个误区,
就是想着大量开发陌生顾客,把顾客群基数增大,就能提高成交几率。
我个人认为,
最好的做法应该是,先提升你的销售能力。
只有你具备转化成交的能力,后期增加顾客数量,才能更好放大效果。
否则,
顾客数量在持续增加,每天询价人数太多,无效的谈单方式,只会让你觉得更累,而且还没什么产出。
渐渐地,你就会怀疑,微商这个行业到底适不适合你。
B、产品发布
五年前,微商模式刚启动时,很多人是以大量群发产品为主,那个时候还有点效果。
顾客觉得挺新奇,当作在手机上逛超市一样,慢慢看,择优下单。
如果你现在还是用大量发布产品的形式,估计不用两天,你就会被很多顾客“拉黑”。
微商每发布一个产品,都应该有个性化的描述,以及款式选择也要比较独特,而不是满大街都能看到的产品。
描述介绍,需要是日常口语化,而不是那些过于正式的语言。
还得让顾客看完,比较有感觉,能给她带来什么好处,相比其它同行产品,你又有哪些优势。
所以,
微商发布产品,和线下珠宝销售给顾客介绍时,是一样的原理。
假如你没有能吸引顾客的点,她又凭什么要找你买呢?
甚至,连询价的机会都没有。
C、谈单技巧
这方面,主要是看你的销售能力高低。
包括很多方面,
专业程度,
这是销售必背的基本功。
假如自己对产品都不熟悉,先别说成交,就连你介绍的时候,都不能吸引顾客。
而我说的专业,并不只是专业知识,而是,你怎样把专业知识转变成,能让顾客通俗易懂的语言,这才是重点。
行情了解,
第一次询价就直接下单的顾客没几个,除非是你认识的朋友,非常信任你。
所以,要对行情非常熟悉,包括线下珠宝品牌的价格、品质、售后、销售模式,等等,你才能有效应对顾客的疑虑,以及放大你的自身优势。
顾客心理,
这方面,可以说是成交的核心。
能取得顾客的信任,是因为她觉得你非常懂行、非常懂产品,更是非常懂对方的消费心理。
你能知道怎样了解顾客需求,怎样做对点介绍,怎样找到顾客疑虑,以及怎样对点解决。
微商,不是简单地卖货,同样的,你需要具备销售系统化思维。
珠宝销售技巧3:逐渐积累的过程
再回到案例问题,
不管你是刚起步做微商,还是进入一个新的行业,新的公司,都必须经历一个逐渐积累的过程。
急不来。
你的积累主要包括两个方面:
A、顾客积累
很多微商的成交第一单,都是从身边的亲戚朋友开始。
如果你的产品很好,身边的人认可,也有消费能力,你可以通过这种方式,先积累第一批客源。
但是,很少人有这样的优势客源,只能通过其它方式做引流。
关于引流方式,网上随便搜都有很多,主要是结合你自己能做好的方式。
另一方面,
你要重视每个成交的顾客,因为老顾客转介绍的订单,相比你自己陌生开发的客源,要容易成交很多。
而且,你是通过线上成交的,这份信任感没办法用金钱衡量。
转介绍的核心在于,你第一次跟顾客交谈的方式,以及怎样让她感受到你的价值,甚至是超越了她对微商的期望值。
你能做到这点,她就已经不是你的顾客,而是成为朋友。
B、能力积累
销售能力,是你个人的关键核心。
不管以后继续做微商,还是跨行销售,或者生活上与人相处,这些销售思维方法,都能为你创造价值。
虽然说,现在是以微商模式在做,但是并不代表,你只学微商相关的销售技巧。
而是更应该从销售这个大的层面入手,只有当你把销售弄明白,微商模式只是销售中的其中一种表现形式。
你应该学习的部分内容,包括,
怎样从询价转入聊天对话,
怎样从对话了解顾客需求,
怎样结合需求切入产品推荐,
怎样从产品推荐测试购买焦点,
怎样针对购买焦点给出解决方案,
怎样尝试成交测试购买意向,
怎样做好下次跟进的铺垫,
后续又应该以什么形式跟进,
等等……
我相信,以上这些问题,很少微商有认真思考过。
所以,转化成交率低,肯定是有原因的。
小结:
既然开始了,就给自己定三个月的成长周期。
只有把能力练扎实了,才有后期的快速发展。