微信精准推广引流

企业私域增长顾问，前上市公司新媒体操盘手

5月1日晚瑞幸宣布：“万店目标，上半年即将实现。

这也意味着，瑞幸将成为：首家破万店的连锁咖啡品牌。无论在哪个赛道，能够打造万店连锁品牌，都能称之为教科书。

从2020年被爆财务造假，到逆袭咖啡一哥星巴克，瑞幸咖啡只用了2年时间。

只有我这种每天必点一杯咖啡的资深用户，才 知道瑞幸的翻盘背后，瑞幸的微信私域流量运营，功不可没。

一个小小的私域小程序，为何能支撑起瑞幸咖啡干掉星巴克，开出1万家门店？谌基平是不是在胡说八道呢？

对于一个成熟 品牌而言，开店本身并不是难事。关键是把门店开在哪里、以及 是否有足够多的订单能支撑起整个门店的运作，才是开店的核心

肯德基麦当劳之所以能这么成功，就是有一套“选址”的算法，甚至 他们为了避免这套“算法”泄漏，还特意购买了昂贵的保险。

​

但是对于大多数品牌而言，即便连星巴克这样的咖啡一哥，都不能说“选一家店就成功一家“，毕竟市场调研的结论，有时候还是会 取决于调研者的水平、数据统计上的纰漏、以及地址的政策变化 等等因素，都会导致“选址失败“

那来看我们的万店之神瑞幸咖啡，它是 如何进行选址的呢？

我特意做了个实验，找了一个瑞幸和星巴克咖啡配送的盲区做实验。

我通过星巴克的小程序进行下单，它给我得提示是：配送地址暂不支持配送。

那么我通过瑞幸咖啡的小程序，进行下单，它的提示是：该区域的外送功能即将开通。

星巴克是不支持配送，瑞幸咖啡是即将开通。

虽然两者之间看上去是“拒绝话术“的不同，但实际上就是”选址能力“的不同。

2022年第四季度，瑞幸咖啡月均交易客户数约为2460万。这2460万的用户数全部都是在瑞幸的微信小程序、app上，因为瑞幸只支持私域小程序下单，不接受像星巴克一样线下支付。

​所以说，瑞幸可以根据这2000多万用户发起下单的LBS（地理位置），对于空白区域市场的准确需求进行判断。

这也就是我们常说的，通过“大数据”来进行精准的市场分析。

况且，瑞幸的这个大数据不是简单的 常驻人口、人流、消费购买力分析，而是非常精准的、像我上面做实验的一样，可以根据瑞幸微信私域小程序里的用户，他们所在的LBS和发起下单的地址，进行精准的判断。

通过市场需求推导门店选址的做法，除了在电商领域，实体店估计能做到的就瑞幸了。

诸如像京东物流、天猫菜鸟等平台，可以根据客户的下单地址密集度，进行仓库地址的布局、甚至常用的商品提前备货。

这是因为京东、天猫等平台有了大量精准的订单数据。

瑞幸能 做到，就是因为它在一开始的时候，就没有将自己定位成“线下零售门店“，而一切都是按照“私域小程序化”的方式来玩转。

虽然瑞幸和星巴克一样，拥有线下门店、门店里也有桌椅等用餐环境，但是它并非像星巴克一样主打“社交空间“。

所有去过瑞幸和星巴克的消费者，都能明显对比得出，瑞幸的门店实在是太简陋了，甚至很多的门店就是开在写字楼的大堂里，连桌椅都没有。

同时，它也不支持线下点餐和支付，你一进店，营业员只会让你扫码他们的app或者微信私域小程序进行下单。

所以很多的瑞幸客户，都是现场买了咖啡现场拿走，或者直接通过私域小程序来点外卖。瑞幸自己也更多是把门店当作“生产基地”，而不是营业门店来对待。

所以说相对于星巴克，瑞幸的客户从一开始养成了将所有的“交易行为“都是通过私域小程序化的方式来完成，他们所有的数据都被沉淀在了瑞幸的私域小程序 系统里。

星巴克的客户，只有在门店付款刷积分的时候，才会用到小程序。或者极少的 客户通过星巴克的小程序进行下单点外卖时，才会将交易数据沉淀在星巴克的私域小程序 里。

只有真正拥有大量的消费数据，大数据分析才有可行性可言。

只有真正重视私域运营的企业，才有大数据驱动经营的可行性

这 给了我们所有的门店零售企业，我认为有以下几点可行性启发

一、交易场景私域化

虽然很多企业也拥有微信私域小程序，小程序上也有商品，但是更多只是一个商品展示，该怎么进行订单交易，还是按照老路子来。

甚至很多的加盟商门店为了不想“泄露数据”，故意不让客户下单而是店长 自己代为下单，因此虽然私域小程序上有交易流水，但都是“自己人”的客户数据。这样即便是全部的订单都走小程序，也是没有太大的BI价值（商业分析）可言

所以在“真实交易、一客一码“上，传统线下门店企业还是得“硬起来“，让客户进行真实支付，沉淀客户的真实数据

​

二、营业范围同城化

我从2014年加入过外卖平台，至今外卖平台已经有9年的历史。但真正在发挥“外卖配送5公里”的门店，还仅仅只是餐饮、超市以及少数的鲜花。

很多 的线下门店其实都没有意识到，5公里配送 甚至同城配送，其实是有巨大的潜力可以进行挖掘。

当然很多人的第一反应就是：除了餐饮、电影票之类，谁会在美团、饿了么上点外卖呢？

那我想反问 你，2014年之前，又有几个人会主动通过外卖平台点饭？

不也是我们当年安排了人海战术，在每个地铁口、写字楼出入口，不断的给大家派送传单、送优惠券搞补贴等粗暴的方式，“强行“将大家的消费习惯引导到外卖平台，才有了今天浩浩荡荡的外卖军团么？

如若你的企业能完成第一步，即将“交易场景私域化”，客户养成了通过你们家的微信私域小程序进行下订单。

再培育微信私域的四大触点的深度运营（朋友圈、社群、一对一、视频号），那么客户通过“外卖小程序”进行复购的可能性，是不是上来了？

通过“小程序“进行老介新的可能性，是不是上来了？

如何用裂变营销开出300家门店？瑞幸咖啡讲了这样一个故事。

三、重视私域四大触点的运营

微信都已经推出12周年了，但依然有大量的线下门店的销售导购，连微信朋友圈都发不清楚，他们都不知道原来“微信朋友圈”是可以带来新订单的。

我在给某化妆品企业做咨询顾问服务的时候，也是被这个现象吓一跳。营销负责人告诉我，他们300多家线下门店的导购，很少有通过微信朋友圈真正带来 生意的。

通过连日 的私域运营的系列部署之后，门店导购开始非常惊喜的“开单”，一会儿又卖出去了9只爽肤水、一会儿又卖出去3只去痘膏，像是发现了新大陆一样。

​

因此可见，不被人看好的微信私域这个场景，依然有巨大的商业价值可以进行挖掘

【谌基平】

简要介绍：谌基平拥有12年 新媒体营销经验，擅长将“互联网技术、新媒体渠道与企业的营销策略进行融合，帮助企业实现业绩增长”。

我的方法论=互联网技术+新媒体渠道+因地制宜的策略

主要服务内容：

量身定制新媒体策略+策略落地陪跑或代做，实现业绩增长

核心竞争力：用3个月的时间，帮助企业找到并落地出新媒体增长之路。