客户目标:缘故客户,膜拜客户,信函客户,职团客户,附近市场客户,信函客户。
1转介绍的时机:第一次消费过程中,买单时,买卡时,回访时,
2转介绍的工具:公众号,卡片,信函,房间卡片,前台卡片,网站,小礼物等
(1)、老顾客带新顾客(通过激励老顾客带朋友过来给一定的回扣或项目赠送以及优惠策略等方法,
(2)、利用会员卡的模式,在门店设定好会员价格和原价格后通过小额现金出售于消费者,让他可以用此卡送给朋友家人来店消费,通过卖卡,再将卡转为项目卡,再到现金打折卡等足部实现锁客,拓客,留客的效果
(3)、公众号,利用老顾客推荐新顾客注册或消费给予两方合适优惠政策
(4)、活动:通过举办各种功能性互动活动,让其宣传推广朋友加入在进行多人推销活动
策略 1:消费项目的顾客都会得到一张精美的卡片,卡片上有一句祝福的话,员工会在卡片台头处签上顾客的名字,落款处签上员工自己的名字和联系电话,那么顾客下一次来店里购买家具时,只要拿出卡片就可以获得折扣优惠
策略 2:老客户转介绍享 3重礼,在特定的时间给老顾客发送回访信息,如:您好你是 XX店的忠实客户吗?你是否始终如一相信我们店的品质?你是否每月都享受本店为您带来的健康、舒适的温馨生活。那么请您邀请您的朋友,感受本店具与众不同的之处。为了感谢您长久以来对我们的支持,凡本店的老客户介绍新客户消费,均有好礼相送!一重礼:200元礼品券;二重礼:7折项目一套:三重礼:赠送一日游一次。
策略 3:利用公众号或短信模式告知所有会员凡介绍新会员入会,我店将给介绍者返 50元现金,当场兑现。上不封顶,可累计、无任务。新会员办理会员卡另给返现策略。每天活动返现只有15个名额,当日未完成返现计划,将剩余名额滚到第二天名额之中。活动时间:0月 0日—–0月 0日
策略 4:老客户转介计划采取递进式刺激手段,介绍数量不同将获得不同奖励政策,同时结合本店实际,再加入会员与非会员不同奖励方案。
方案内容:
介绍一名新客户成交:送 100元项目券,会员 VIP500积分
介绍二名新客户成交:送 A类保养套餐一次,会员 VIP 700积分
介绍三名新客户成交:送 500元项目券,会员 VIP1500积分
介绍四名新客户成交:送 1000元项目券或一张价值1000元的项目卡,会员 VIP3000积分
介绍五名新客户成交:送 2000元项目券或价值2000元的项目卡,会员VIP4000积分
积分可根据每个店的实际情况设置金额抵用消费或参加功能性活动。
策略 5:男朋友带女朋友做一个足疗只需要几块钱或家人带亲戚过都可以享受几块钱的项目