怎样经营中医馆五步，开好一家中医馆！

随着扶持力度不断加大，中医药在很大范围内受到关注和推崇。对于初涉行业的人来讲，如何开一家专业化的、可盈利的中医馆，自然就成了他们最为关心的问题。

选址

好的医馆大都结合了天时、地利、人和三方面的优势。其中，地利虽不是决定性因素，但绝对影响深远，选址是每个医馆人必须要过的一道坎。

中医馆选址和其他类型商铺选址有共通之处，比如交通方便、人流聚集、有一定消费水平等，但以下方面是中医馆选址过程中要重点关注的。

商圈一般选择在“住宅社区”最为合适，最好符合以下条件：

1、社区规模较大，人口总量多：这很容易理解，人口基数大，自然潜在消费者多。

2、社区相对孤立，城市公共资源难以共享：这样的社区较多依赖于内部生活配套设施，更有利于提前进入的中医馆的后续发展。

3、社区居住人群以中高层次收入水平的业主为主：中医在大多数人眼里属于养生保健文化，相对来讲，收入较高的人群也更注重养生保健，对纯天然疗法也更推崇，所以在这样的氛围里更容易经营。

4、医馆位置最好是“闹中取静”，有一定伸展空间（比如门前有小广场或者停车场等）：中医馆需要的是长期稳定忠诚的客流，而不是一次性客户，过于嘈杂的环境不适合开展诊疗业务。

5、其他：小区出入口、小区内活动广场周边等都是比较适合开设中医馆的位置。

摸清周边同行状况

“知彼知己，百战不殆”，中医馆虽不是完全商业化的行业，但对众多同行知彼知己，才可能缔造多赢的局面。

不要局限地认为同行就是竞争对手，其实，同行还可能是互补共进的伙伴。

对同行医馆的了解，大致包括这些方面：该区域有多少医馆，其他医馆的患者定位（包括患者群体、客单价等），其他医馆的治疗特色，其他医馆大致的经营状况……了解同行状况，明确自身优势，才能在区域中共同营造一个医疗闭环生态圈。

装修

中医馆的装修风格承载着医馆的品牌文化和经营理念，会影响到工作人员的工作状态，影响到顾客的就医体验。此外，装修风格对中医馆的品牌文化塑造起着至关重要的作用，应当引起经营者的高度重视。

中医馆的形象是展现中医药文化的物质载体。在中医馆环境形象体系建设中，应充分彰显养生的中医药文化，体现中医中药的基本特征，发挥养生的中医药特色优势，提高竞争力。

中医馆装修效果分为中高端和大众化，要先确定主要消费群体，再明确定位，决定中医馆装修的档次和整体装修风格。

中高端风格，高端、奢华，符合中高端消费群体的审美需求，让高端的消费者有感觉、有愿意进去，以彰显身份。在装修方面，可以采用大量的实木和中纤板金漆雕花勾勒出东方文化的内敛气质和严谨的秩序感，让传统中医国学的文化内涵在设计中熠熠生辉。

大众化风格，注重大众审美需求，做到艺术与实用的统一；注重通俗易懂，直观简约，学术与科普统一。

产品选择

从中医馆的经营范围来看，中药饮片和中药产品是最主要的商品。

中药饮片是一家中医馆最为核心的产品，它不仅关系着处方疗效，也与中医馆经营能否成功息息相关，所以是产品组织工作的重中之重。

一般中医馆常用中药饮片在300-500种，具体品种与中医师用药习惯有关，可根据实际情况调整。一般来说，中药饮片选择的要点有：第一，要有正规牌照和生产资质，通过国家GMP认证；第二，中药饮片质量要能有保证；第三，有一定规模，在业界享有一定声誉；第四，完善的售后服务。

中药产品中一大品类是参茸贵细，另一大品类是中药饮片的加工品。参茸贵细的产品选择标准和中药饮片一致，首先应该遵循质量上乘原则，在此基础上去挑选有资质的的供应商，千万不可本末倒置。中药饮片加工品主要是指膏、丹、丸、散、酒、香囊、泡浴粉等产品，可以在医师和药师指导下在医馆内加工完成，这个也是突出医馆特色的一个重要方面。

重视这些人

门店经营和产品销售一定要搞定两类人，一类是客户，一类是员工。那么，中医馆又是怎样的呢？

关于客户的问题，大的原则，是避免和大型医院直接竞争，以自己的优势定位为标签，从而占领顾客认知。可以做小而美的“外治+产品”的医馆，让顾客在重疾以外随时想到门店。

从员工的角度看，首先专家是中医馆经营中必须重视的一类人。

当然，现阶段想要专家自带患者流量越来越难，一是很多患者认可的是公立三甲医院的品牌，二是专家很难把公立医疗系统的患者导入到医馆，因此流量需要中医馆自己负责导入和积累。另外，经营者需要清醒地认识到，一些专家通常属于外聘人员，他们的忠诚度值得考察。

自有医生是中医馆自主招聘的有独立坐诊能力的医生。自有医生可能没有名气，但只要基本功扎实，绝对是可培养的一批中坚力量。在医馆筹备和建设初期，引进自有医生时，就需要花费一番功夫，总的来讲就是：给足待遇，给足尊重，给足资源，给足机会。

中医馆的非医生员工也是需要重视的一类人，他们通常具备优良的服务水平、扎实的专业知识、熟练的业务操作等三个方面的能力。

一般而言，员工培训至少也应包含上述三个方面的内容。服务培训包含形象礼仪、细节标准、服务话术、操作流程、人文素养、心理学等内容；专业知识培训包括中医学基础、中药学基础、医学常识、护理学等与业务相关的专业知识；业务能力培训主要是通过日常实操练习，不断提高效率，降低错误率，例如导诊、收银、划价、调剂、煎煮、加工、养护、盘点等。