中医馆网络营销线上拓客引流，这家医馆做的社群营销值得参考

不可抗力下，他们选择利用好闲下来的时间—练内功，加速企业升级转型，重新规划建设数字化转型，完成了员工在线、客户在线、服务在线、营销在线。实现了低频到高频、客户行为洞察、精准化服务和营销三大重要目标。

华粹堂在复工前的两场线上产品售卖活动取得了70万销量。他们一没药房，二没名医团队，三没互联网基因，几乎没有线上运营的任何优势，作为小微企业，是如何在疫情中破茧重生的？

华粹堂简介：华粹堂成立于2010年，已拥有近三十家大中型社区连锁服务中心、一家5A生命健康管理中心大楼、一家中医院、一家健康云数据中心和多个中医药研发生产基地。

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疫情期间加速升级转型

华粹堂已经开开办了近10年，运营管理上一直存在一些盲点：主营业务艾灸属于低频消费，如何扩展企业的高频消费；无法观察客户行为，也就无法记录客户消费行为轨迹；营销运营活动数据太少，没有参考性。

疫情推动了华粹堂线上运营升级转型。

2、3月份无法服务线下，华粹堂规划了几场线上引流活动，将其称为非接触式的健康服务，力图扩展企业的高频消费。

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线上零售满足大众最急迫的需求

针对大众需要，做了两场线上商城售卖，以居家提升免疫力所需的艾灸条、消毒液为主，第一次的线上零售活动营业额十几万，华粹堂的谈晓祥认为不是很理想，第二次优化后，营业额有几十万，两场线上零售共有70万营业额。

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防疫关怀社群，引流近5000人

70万给了华粹堂信心，最重要的是视野打开了，他们策划了第二种活动，筹建中医防疫关怀社群。

从厂家紧急采购了2万只艾条，以微信群的方式进行免费派送，第一时间建立了10个微信群，每个群近500人。

除领艾条外，群内还连续开展了五场线上直播课，主题为“如何居家提升免疫力”。

同时开通了群在线医生咨询服务。群艾灸打卡，群泡脚打卡，群运动打开。鼓励群成员积极防疫，居家提升免疫力。

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专病微信社群成引流亮点

中医馆专科化是趋势，华粹堂谈晓祥认为专科还是一个很大的范畴。在有同行资源技术支持的条件下，他先挑选了湿疹皮炎专病，两天内便建成了近200人的群，后来他又做了三高在线管理社群。

结合自身资源，在线群组建病友群，汇聚有着同样烦恼的病友。提供有效居家试用产品。督促饮食习惯、作息习惯、运动习惯的养成，并采用积分排名的方式，鼓励积极分子。最终每个单病种，都组建了3个以上500人社群，开拓了一大批慢病专病客户。

相较于公众号运营和各类视频号运营拓客，微信群运营门槛相对较低，不需要写作能力，也不需要视频剪辑能力。其实很多中医馆都有自己的微信群，华粹堂的独特在定位精准，成立了专病微信群，这让我联想到了QQ时代就已经存在的病友群，有着同样烦恼的群友，互相更有同理心，也容易互相种草。

案例

抢救免疫力行动

华粹堂在复工后策划运营了“抢救免疫力行动”，引流与成交效果都不错，华粹堂谈晓祥分享了整个的活动流程。

活动内容

一、主题：为点赞中医，给健康加油！——拯救免疫力行动

二、3000份礼包内容：

1、中医艾灸免疫力提升调理两次

2、中医辩证体查一次

3、七天免疫提升固本茶一份

三、活动时间：2020年4月1日至4月30日报名，且进店激活才有效。

活动数据成果汇总

总2315人报名；老客1235报名，新客1080人报名。

总1472人进店；老客899人进店，进店率72%。新客664人进店，进店率61%。

总966人成交疗程；老客520人成交，成交率57%；新客446人成交，成交率67%。

核心策划7大节点

谈晓祥认为在疫情下和未来的拓客，我们首先要具备基本的在线思维，就是所有行为在线完成，建立自己的私域流量，直接在线产生销售，或导流到线下门店。这是让拓客成果几何增长的基本逻辑。

→定一个好主题

让所有员工思考主题，然后定下来，就是为中医点赞，为健康加油。一个好的主题就是因时因人因事，以需求为原点。

→写一篇好推文

华粹堂没有文案精英，内部共同支招，“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，他们确定好推文应该结合时下背景，强调公益，描述清楚参与方式，最重要是符合当下互联网群体的阅读习惯。

→建好报名渠道

报名方式一定要极简，购买能够快速报名，快速分享的线上报名小程序，形成朋友圈裂变，与内部系统贯通（推荐一个好用的微信小程序：报名工具）。

→设计到店参与流程

华粹堂的活动目的其实跟传统不一样，过去是线下发放免疫礼包，药茶包等等。这次的目的是线上取得领取礼包资格，到店线下领取。

所以也要设计好到店参与流程，身份验证，分流名单，尽量将客户分流到最近的门店领取，微信、电话、短信、公众号多渠道跟进到店。

→全员启动会议

第一次做线上活动，又是疫情期间，员工没有信心，便全员在线开会鼓舞士气，讲清流程、教给方法、成交政策、奖惩激励、做好演练、提供宣传素材。

→持续推高热度

持续推高热度，利用好朋友圈活动场景分享，新闻媒体采访报道，喜报，倒计时，海报，短视频等。任何活动热度都有抛物线，通俗说就是疲惫周期。企业要通过优质的内容输出、奖惩激励，让热度这一抛物线持续走高。

→数据掌控进程

学会看数据掌握进度，重点参考数据如下：推文阅读数、后台报名数、门店预约数、顾客到店数、最终成交数。

总结

活动成功的关键是高效发动了老客进行传播。字字斟酌推文，极简的报名操作界面，多渠道邀约到店，在线启动会点燃了员工热情，高质量内容输出持续推高热度，实时数据掌控活动进程，步步为营。