我们都知道, 足浴按摩中心每天都会想尽办法让顾客充值消费,以实现大量的现金回收,并有效的锁定顾客消费。
老周自己经营了一家足浴按摩中心,他是一个行动力很强的人,每次到我们索寂魁国际营销研究院内部课程里面学到一个技巧就会亲身到店里一试,然后操作上的疑惑就会马上给我们留言, 在我们来帮他调整优化之后,他再去测试,直到真正落实为止。
然而在老周的店里,他早已把‚转型交易‛成交型赠品策略运用得如鱼得水。
其实,他仅仅要求自己的前台服务人员在顾客结账的时候多说一句话, 就做到超过以前费劲口舌要求顾客充值的比例。
前台服务员:‚ 您是会员卡消费还是直接现金支付?‛
顾客:‚现金支付。‛
前台服务员:‚ 那太好了,您今天可以享受一次免单消费哦! 只要您充值 500元办理我们的会员卡,今天您享受的服务就算我们送给您啦,并且下次您持会员卡消费还可以销售 9 折优惠哦!
顾客正在迟疑……
前台服务员:‚ 老板, 您是选择今天现金支付,今后全额付款消费, 还是跟其他顾客一样, 选择今天免单, 今后享受超值的 9 折优惠呢? 您看,这里已经有很多像您一样的顾客已经做了明智的选择了哦‛
这样的策略是不是非常的棒?
事情当然没有完, 假如顾客一定不充值而是选择现金消费也没关系, 在顾客付完款后, 前台服务员会做这样一个动作:‚ 老板, 送您一张价值 10 元的优惠券, 谢谢您的支持!
这样感觉是不是更完美了。简单的操作能够有意想不到的效果, 这就是把知识变为实践的力量, 在这里我们要感谢周老板的分享。
最后,我们来分析一下这个案例的成功要素。
1、 在传统的充值策略中,都是在顾客充值完,今后再来消费的时候才能享受到不一样的待遇,而周老板这种反传统的方法,让顾客立刻就享受到了充值所带来的消费快感,更容易促成顾客感性的认知,因为人都喜欢不要钱的服务,
假如这个顾客有经常做足浴按摩的习惯,那么他就会珍惜这次机会。
2、 最后给现金消费的顾客赠送价值 10 元的优惠券,能够带动这位顾客下一次的消费。
周老板的策略已经被我们索寂魁国际营销研究院的很多学员变通与借鉴,都取得了非常好的效果,当然,在周老板的店里肯定不止这一个策略,我们期待他今后更多的分享。 作者:索寂魁一北大特邀教授 https://www.bilibili.com/read/cv8439815/ 出处:bilibili