代运营靠谱吗 运营费用明细终于有人说清楚了

在电商全面发展普及的时代，传统行业中很多工厂呈现这样一种现象。成为了为电商企业代加工产品的一个底层环节。那么这个环节中，在底层靠生产榨出利润是非常有限的，众所周知，只有直接销售，减少中间环节，才能实现高额的回报丰厚的利润。所以很多工厂选择组建电商团队，由于不专业，所以找了代运营合作。

在讲解代运营之前，跟大家聊一下自己组建电商团队的风险弊端。

【风险1：电商运营人才的识别风险。】

一般电商团队组建是从招聘运营开始的，由运营招聘团队其他成员。很多的传统企业老板或许听别人说，或许自己有心自己建设电商团队。但现在电商运营行业人才运营技术水平素质参差不齐，传统行业老板的电商人才识别能力太差，听信了这样所谓天猫超牛逼一年做几千万销售额的电商运营人员里面“东郭先生”的忽悠，那么投入的风险就可想而知了。所以电商团队第一个风险就是电商团队中电商操盘手的招聘，人找错了，关键步骤出错，那么老板连哭的机会都没有。可以说投入多少损失多少。很多应聘电商运营的会给老板说，我能给你做几百万几千万销售额，但是代价呢，我想老板是笑不出来的。这是第一个风险，电商操盘手的人才识别能力。

【风险2：新建团队的资源浪费和试错风险、团队不稳定人员流失风险】

再者电商团队的组建和运营风险也是不小的，不是一组建就能成功运作店铺，需要综合考虑很多的因素，掌控各种风险。那么老板会问了，自己的团队又不是代运营的那种还会有什么风险呢，自己的人肯定用心做事啊。因为在自己的眼皮子底下。我想说你还是太年轻了，新组建的电商团队基本上是没有战斗力的。电商专业化团队作战一定是高度默契、磨合、成熟的，那么新团队的没有这种磨合的过程，培训磨合到成熟形成战斗力需要半年-2年的时间，这是时间段内，因为团队的不成熟，会造成大量的资源浪费，比如说广告推广的浪费，这项成本我统计过13家，他们平均下来在35万左右。其中浪费最严重的还是中小卖家，一是授权沟通的不流畅，二是因为资源有限顾忌太多，反而对运营团队造成更大的干预，就是瞎指挥的问题。这个我们国家来说曾也是吃过大亏的。这个就是团队的试错成本。很多都是打水漂。壮士一去不复返。这就是新团队因为不成熟造成的风险，并且这个团队也不会稳定，人员流失会非常大，这个很多老板都没有考虑得到，电商团队人员流失最严重的还是团队的初期。这个造成的损失特别大，影响特别深。团队的士气和人心也会收到影响，所以很多自己组建的电商团队半途解散这样的太多太多。还有一个风险就是自建团队的工资成本，别以为自己建立电商团队就万事大吉了，这个成本也是很大的，特别是网店初期，工资成本占支出的很大一部分。 最简单的团队配置：运营 、美工、推广、客服、发货打包、后勤。这些工资的成本普遍在 3-6万，而且每月就算亏损你也要支付，因为劳动法合同法搁在哪里，你不付工资不仅影响士气和团队人员的稳定，而且你在以身试法。

【风险3：市场操控和竞争对手成熟团队恶意竞争风险】

还有一个风险是你很少关注的，这就是电商团队对于行业市场风险的把控能力。你的团队还没有成熟的时候，对于市场的风险控制是很弱的。只能跟随，失去主动权。被动就要挨打，这是普遍的真理。人家说老板是市场的产品行家，那么只能说你在线下是，线上你还是太年轻。因为用户的行为你都不了解。只能通过你自己的经验来判断，这是主观的。互联网是大数据来预测命运、用事实来说话。还有竞争对手的恶意竞争风险，你不犯人，人还是要犯你。怎么高超的解决这个问题，新团队不能很好解决。怎么构建店铺的核心竞争力，这个问题新团队也是不能很好的把握。

【风险4：团队士气风险】

新团队因为和老板走得比较近，老板觉得在自己的掌控中。这也是不愿意找第三方服务商的一个很重要原因，因为服务商都是远程操作，不能进行有效的控制监督。那么实际情况的确如此吗？凡事都是两面性，我们要全面的分析问题。 这样的团队因为和你走得很近，你甚至可以天天看到，但是团队的士气受老板的影响会比较大。老板也有缺点，这些在员工的眼里是罪过。你能不能让电商团队的成员信服你，愿意为你拼命的工作，离得近那么你们会产生感情，好的坏的都有。这样的情绪如果是坏的带入工作，你想后果是怎样。

那么是不是自建团队不好呢，我之前也说了，可以自建团队。据我们市场观察的结果，自建团队属于那种有强经济实力，可以抵御大风险的公司。这是电商的本质的东西——资本的力量。有钱就可以任性，你懂得。中小卖家没有那种的抵御风险的能力，那么寻找代运营，利用人家成熟的电商团队反而是最经济资源不浪费的做法。

市面上的代运营行业公司是怎么样的呢？

【第一、骗子型代运营，】主要体现在没有运营团队，招商上面主要是电销，网销等为主。他们的团队结构是运营团队很少，占大部分比例的是销售人员，主要靠吹，懂就懂了。没有靠谱运营，都是小白。应届生。没有经验。

【第二、忽悠型代运营。】这种团队是有运营团队的，但是都是一些从培训学校刚毕业的学生，接到的项目全部都是给他们练手的。纯粹就是靠服务费支撑他们代运营公司。以这个为买卖了，而不是合作共赢，这类公司是走量的，就是坑的人越多公司发展越大。市场大多都是这种。

【第三、非专业领域代运营】这点体现在该代运营公司是在单方面的项目上很厉害，比如直通车，比如钻展等等，但是整体的运营能力一般。什么是运营，运营就是对电商整体的把控都有丰富的经验，运营，策划，活动，推广，客服，售后都需要把控到位，而不是单纯的某一个环节厉害就可以了。亏损过的才能说出这话。醒醒啊

【第四，正规专业代运营】专业领域代运营，这其中分为大的代运营公司和小的代运营公司，大的比如说上海宝尊（已上市，后台老板是马云的老婆），杭州网赢等，这些大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商，服务费用动则上百万的，一般品牌服务费用在300-400万左右，中小型企业不适合选择这类。那么小的专业领域的代运营公司，具有成熟的运营团队，有案例，有技术，大多数是技术起家的团队。都是一群各大优质店铺的运营总监组合的创业型运营服务商，这类正规一些的代运营公司普遍的收费模式都是按照基础服务费+业绩提成来做。很多老板是不愿意出这个基础服务费的，我想这类人还是抱着侥幸心里。空手套白狼，他们的基础服务费是基本的团队运作，这类公司真正的盈利是店铺起来以后的提点佣金。所以这个相对来说是合理的，和客户进行利益绑定。 这类公司和走量的不一样，他们是走质的。他们是对店铺深耕细作，手上少数店铺，但是每一个都发展很好，他们也会对客户的店铺和产品进行选择。 这类公司较有实力的可能还会自备仓储，真正是为客户创造价值，他才能生存的立场，那么这类公司可以说是比较优质的。骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。马云说：这年头说做事不要钱的人都是骗子。但是他同样也说过：这年头只认钱的人绝对只适合谈钱，因为他只认识钱。

提示：代运营这个行业中，市面上哪些把效果吹得天花乱坠的公司，什么保证销量、保证效果、月入上千万销售额等等，相信各位老板朋友已经信了，然后合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。业内这样的公司是最成功的，因为赚了很多钱。他们利用了人性的弱点：贪小便宜，太精明，侥幸心理，零和思维。。。

这里就给大家细致讲解一下正规代运营合作之后的那点事儿！

【1.第三方代运营靠谱吗？——实话是95%不靠谱】

幸运的是，他们成功了！！！因为这些不靠谱的公司抓住了人性的弱点，。所以这个可以朝阳般飞速发展的行业，市场需求这么大的行业，就被他们把名声搞臭，行业规则搞坏，客户不敢信，没有诚信系统，信用体系。这些人性的弱点是什么：贪小便宜，侥幸心里，零和思维。。。

【2.关于基础服务费和提成的那点事】

你们很多都想第三方不要服务费，只要提成，很好，有这类的公司，他们也成功了。赚了大把的钱。刷单的销售额也算在里面，他们的目标就只有一个，不惜一切代价做高销售额，因为他们的利益只和销售额有关。

那么只付基础服务费，不要提成行不行，我讲也是可以的。我们文革的时期不是流行大锅饭吗，没有任何激励机制。他们也就会如你们所说拿钱不办事。因为办事和不办事收入都一样，那么我为什么还要去办事呢。

【3，正规代运营公司的分利机制】

比较正规的就是基础服务费+业绩提点。基础服务费是保证第三方团队正常运营的一个基础保证。就是国家的低保一样，优质的服务商不是靠基础服务费就能过活的。 他们的主要是业绩的提成。因为对方的团队运作也是需要成本的，所以这个换位思考也能理解。他们也需要支付人员的工资，办公的成本。所以零和思维在这里你最好不要用，因为没有赢家。只有庄家会赢，那就是马云。但这些基础服务费对于你的自建团队的风险和成本来说，是最经济和资源不浪费的。一般按这种模式服务的是比较正规的，这类代运营商普遍有淘宝天猫小二实地考察过他们公司的经历，在天猫淘宝后台备案，如果做得不好你们可以去天猫投诉，成立后他们会被取消代运营资格。但是他们的收费的比较高。因为服务是比较优质的，所以这点老板们要弄清自己的利润情况和发展潜力。然后才去和他们接洽。

【4，对代运营公司的运营日常监督】

那么你也会问，我们监督不到他们的日常工作，不信任他们会把店铺做好。可以说这点也是很多老板担心的，拿钱不办事。一般正规点的代运营商，他们的合同是合理的，兼顾双方利益关切。监督条款也在里面。双方的权利和义务也详细说明。更优质的会每周都向你提交计划报告，每个月会有一次大的总结和下个月的店铺规划。最重要的是实时沟通机制。你可以实时沟通实时监督他们的执行情况。如果能找到这样的，你们算是成功了一半。如果对方能为你建立实时沟通机制和实时监督机制，那么你可以放心了，这样的代运营商是负责的。懂就懂了。而不是很多的公司是暗箱操作，暗箱操作会导致腐败，国家就是这样垮掉的。

【5，选择代运营公司一定要选择大公司运营吗？和其成功案例的问题】

那么我需要找那种大型的代运营公司吗，他们是很有实力的，而且成功的案例很多，这些案例都是大品牌。

我想你可能还不了解他们，他们的客户案例确实可以称得上高端大气上档次，但是最大的一个问题是：这跟你的店铺没有半毛钱关系，他们的这些案例不符合你店铺的实际情况。那是别人的故事，而且悄悄告诉你，可能这个案例还不是他们的。懂就懂了。大型代运营公司他们的店铺操作都已经是模板化了，就是套模板，你的店铺拿过去就是套模板，这样产生的最大问题是不能够具体问题具体分析，死板硬套，你的店铺不死才怪。成功的案例你是看到了，那么失败的案例呢，他们都是踩着众多卖家的尸体上位的。更奇怪的是，你连这些死掉的卖家尸体都找不到了。

【6，应该选择哪家代运营公司比较好？】

这里推荐星互电商，1对1服务，运营总监带队5年以上的老运营操盘，有操作千万级的天猫店，淘宝店，京东店，拼多多，苏宁，京喜等大型电商平台，精细化运营，技术能力强，更重要的是，他公司财报营收95%都是靠佣金提点的，理解的人就知道这是实干，能力型公司。深入了解过星互，他们的商业模式也符合，利他思维，这点我是非常认可与肯定！，团队规模技术部占80%以上，我相信这样的公司，能真正为客户解决问题，并产生价值，就一定能做大做强！选他

总之说了那么多了，希望大家可以对这个行业有一定的认知还有就是祝商家在电商路越来越好。感谢星互的经验访谈